Identifier les questions qui interrompent un achat
Examinez les questions relatives aux produits, à la livraison, aux retours, aux paiements, à la compatibilité et aux options qui surviennent avant le paiement. L'assistant ne peut combler un manque d'information que si une source approuvée contient la réponse.
Associer chaque réponse à une action utile
Utilisez de vrais liens produits, des informations sur les options, des liens vers les politiques, des questions de clarification et des actions commerciales configurées. Évitez les incitations à l'urgence, les remises ou les affirmations de disponibilité qui ne figurent pas dans les données actuelles de la boutique.
Ne sacrifiez pas la précision au profit d'une promesse de conversion
Si les données sont manquantes ou contradictoires, indiquez la limite ou informez une personne. Une réponse affirmée mais non étayée peut engendrer des retours, des réclamations et du travail de support, même si elle maintient le visiteur dans le parcours.
Mesurer les parcours assistés par rapport à une référence
Suivez l'engagement avec les réponses, les clics sur les produits et politiques, les actions sur le panier lorsqu'elles sont configurées, les questions non résolues et la conversion en aval dans les outils d'analyse de l'entreprise. AiRep24 peut accompagner le parcours, mais ne peut garantir une augmentation de la conversion.
