Articulé autour de connaissances contrôlées par le marchand
AiRep24 crée une base de connaissances pour l'assistant à partir des pages web, fiches produits, politiques et autres sources clients qu'un marchand choisit de connecter. Le marchand demeure responsable de la révision et de la mise à jour de ces informations.
Les décisions humaines restent au sein de l'équipe du marchand
Le chat textuel est le parcours visiteur principal. La voix peut être activée par installation. Lorsque les notifications d'opérateur Telegram sont configurées, l'équipe reçoit le contexte de la conversation et décide manuellement si et comment répondre ; AiRep24 n'implique pas de prise en main humaine automatique.