Визначайте запитання, які переривають покупку
Переглядайте запитання про товари, доставку, повернення, оплату, сумісність та варіанти, які виникають до оформлення замовлення. Асистент може усунути інформаційну прогалину лише тоді, коли затверджене джерело містить відповідь.
Пов'язуйте кожну відповідь з корисною дією
Використовуйте реальні посилання на товари, інформацію про варіанти, сторінки правил, уточнювальні запитання та налаштовані комерційні дії. Уникайте штучного відчуття терміновості, знижок або заяв про наявність, яких немає у поточних даних магазину.
Не жертвуйте точністю заради заяв про конверсію
Якщо дані відсутні або суперечливі, вкажіть на обмеження або сповістіть людину. Впевнена, але непідтверджена відповідь може призвести до повернень, скарг та додаткової роботи для підтримки, навіть якщо вона втримує відвідувача у воронці.
Оцінюйте маршрути з асистентом порівняно з базовим рівнем
Відстежуйте взаємодію з відповідями, кліки по товарах і правилах, дії з кошиком (де налаштовано), невирішені запитання та подальшу конверсію в аналітиці бізнесу. AiRep24 може підтримувати покупця, але не гарантує зростання конверсії.
