Identifique preguntas que interrumpen la compra
Revise las preguntas sobre productos, envíos, devoluciones, pagos, compatibilidad y opciones que surgen antes de finalizar la compra. El asistente solo puede resolver una falta de información si la respuesta se encuentra en una fuente autorizada.
Conecte cada respuesta con una acción útil
Utilice enlaces reales a productos, información sobre opciones, enlaces a políticas, preguntas de aclaración y acciones comerciales configuradas. Evite afirmaciones de urgencia, descuentos o disponibilidad que no figuren en los datos actuales de la tienda.
No sacrifique la precisión por una promesa de conversión
Si faltan datos o son contradictorios, indique la limitación o notifique a una persona. Una respuesta infundada pero convincente puede generar devoluciones, reclamaciones y trabajo de soporte, aunque mantenga al usuario en el proceso.
Mida los recorridos asistidos en comparación con una línea base
Rastree la interacción con las respuestas, los clics en productos y políticas, las acciones en el carrito (si están configuradas), las preguntas no resueltas y la conversión posterior en las analíticas de la empresa. AiRep24 puede apoyar el proceso, pero no garantiza un aumento en la conversión.
