Опишіть точні дії відвідувача
Надішліть запитання, вибрані налаштування та очікувану поведінку. Для візуальних проблем додайте скріншот, що відображає повний стан віджета або сторінки.
Швидша діагностика
Надішліть дані, що ідентифікують відповідне встановлення.
Лаконічний звіт із можливістю відтворення допомагає розмежувати проблеми у базі знань, конфігурації, вітрині магазину та доставці відповідей оператором.
Видаліть конфіденційні дані клієнтів
Не додавайте паролі, токени, платіжну інформацію або приватні записи клієнтів до звичайних повідомлень підтримки. За потреби використовуйте затверджений канал для запитів конфіденційності чи захищеної підтримки.