1. Capturer la demande vocale
Le visiteur appuie sur la commande vocale et pose avec ses propres mots une question sur un produit, la livraison, les retours, la compatibilité, une recommandation ou la navigation.
2. Convertir la parole en texte
La demande vocale est convertie en texte. L'assistant traite ce texte au lieu de gérer l'audio comme une source distincte d'informations sur la boutique.
3. Identifier le type de question
L'assistant détermine si le visiteur pose une question sur une option produit, une politique, une règle de livraison, une comparaison, une recommandation ou un autre contexte pris en charge.
5. Retourner une réponse ou une limitation claire
Lorsque la source permet de répondre, l'assistant peut réagir et afficher le contexte produit pertinent. Dans le cas contraire, il doit demander des précisions, indiquer la limitation ou réorienter vers le canal humain approuvé.
6. Tester le parcours mobile complet
Testez sur les appareils, navigateurs, langues, accents et pages d'achat réelles pertinents pour la boutique. La disponibilité vocale et la qualité de reconnaissance doivent être évaluées pour chaque installation.
