Política de cookies y almacenamiento local de AiRep24

Los mecanismos de almacenamiento del navegador, como las cookies, el almacenamiento local y el almacenamiento de sesión, son tecnologías fundamentales que permiten que los sitios y aplicaciones web modernos funcionen de manera eficaz. Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web que usted visita coloca en su dispositivo. Están diseñadas para conservar una cantidad reducida de datos específicos de un cliente y sitio web en particular, y se puede acceder a ellas mediante el servidor web o el equipo del cliente.

Esto permite que el servidor entregue una página adaptada a un usuario en particular, o bien que la propia página contenga algún script que reconozca los datos de la cookie y pueda transferir información de una visita al sitio web a la siguiente. Más allá de las cookies tradicionales, los navegadores modernos ofrecen opciones de almacenamiento del lado del cliente más sólidas, como Web Storage (que incluye almacenamiento local y almacenamiento de sesión).

El almacenamiento local permite a los sitios web almacenar cantidades de datos mucho mayores (por lo general, de 5 a 10 MB) directamente en su navegador, sin fecha de caducidad, lo que significa que los datos permanecen incluso después de cerrar la ventana del navegador. El almacenamiento de sesión es similar, pero está diseñado para datos que solo necesitan estar disponibles durante una única sesión del navegador y se borran automáticamente al cerrar la ventana o pestaña.

El enfoque de AiRep24 sobre el uso del almacenamiento del navegador se rige por el compromiso de mejorar la funcionalidad del servicio, optimizar la experiencia del usuario y garantizar la privacidad. Clasificamos nuestro uso de cookies y almacenamiento local en tres áreas principales: funcionalidad esencial, conservación de preferencias y análisis de datos. Cada categoría cumple un propósito específico, diseñado para que sus interacciones con nuestro asistente de atención al cliente con IA sean lo más eficaces e intuitivas posible.

Nuestro principio consiste en recopilar y utilizar datos solo cuando sea necesario para el propósito definido. Esto significa que evitamos la acumulación innecesaria de datos y nos centramos en información específica y utilizable que contribuya directamente al rendimiento y la utilidad del servicio AiRep24. Nuestro objetivo es ofrecer un asistente de IA sólido y ágil sin comprometer la privacidad del usuario ni la seguridad de los datos. En la práctica, esto permite que el asistente de AiRep24 se adapte a sus necesidades.

Para conocer la decisión relacionada, consulte Base de conocimientos automatizada.

AiRep24 también utiliza cookies persistentes y almacenamiento local para recordar sus preferencias y ajustes, lo que mejora significativamente la experiencia de usuario a lo largo de varias visitas. Estos elementos permiten que el asistente de IA se adapte a sus opciones específicas e interacciones previas, eliminando la necesidad de configurar ajustes repetidamente o proporcionar información redundante.

Entre los ejemplos de preferencias que se pueden almacenar se incluyen el idioma elegido para la interfaz del asistente de IA, si prefiere que el widget de chat esté minimizado u abierto por defecto, o el último tema que estuvo debatiendo. Al recordar estos detalles, AiRep24 garantiza que cada interacción posterior sea más personalizada y eficiente, reanudando la conversación donde la dejó en lugar de empezar de cero. Esta función es especialmente beneficiosa para crear un recorrido del cliente optimizado.

Cuando el asistente de IA puede recordar el contexto o las preferencias anteriores, ofrece una asistencia más relevante y orientada desde el primer momento, lo que le ahorra tiempo y esfuerzo. Esto permite que la IA ofrezca una interacción más fluida e inteligente, contribuyendo a una mejor experiencia global del servicio.

Para mejorar de forma continua el rendimiento y la utilidad del asistente de AiRep24, utilizamos cookies analíticas y tecnologías similares. Estas herramientas recopilan datos agregados y anonimizados sobre cómo interactúan los usuarios con el asistente y con el sitio web donde está instalado. Estos datos nos ayudan a comprender los patrones de uso generales, identificar consultas populares y evaluar la eficacia de las respuestas de la IA. La finalidad de estos datos analíticos es únicamente la optimización del servicio.

Por ejemplo, al observar rutas de navegación habituales o preguntas frecuentes, podemos perfeccionar la base de conocimientos de la IA, mejorar sus flujos conversacionales e identificar áreas que requieran información adicional o mayor claridad. Este proceso es clave para hacer que el asistente de AiRep24 sea más inteligente y útil con el tiempo. Es importante destacar que todos los datos analíticos recopilados son anonimizados. Esto significa que la información obtenida no se puede asociar a usuarios individuales.

Usted tiene el control sobre las cookies y los elementos de almacenamiento local guardados en su dispositivo. La mayoría de los navegadores web ofrecen ajustes que le permiten gestionar sus preferencias, lo que incluye eliminar elementos existentes, bloquear todas las cookies, bloquear cookies de terceros o recibir una notificación antes de que se almacene una cookie. Esto le permite tomar decisiones informadas sobre su privacidad en línea. Es importante comprender la repercusión potencial de desactivar ciertos tipos de almacenamiento del navegador.

Si bien bloquear las cookies analíticas por lo general no afectará a la funcionalidad principal del asistente de AiRep24, desactivar las cookies esenciales o relativas a las preferencias podría empeorar la experiencia de usuario. Por ejemplo, es posible que el asistente de IA no pueda recordar el historial de conversación, las preferencias de idioma o el estado del widget, lo que le obligará a empezar de cero en cada nueva interacción.

Esta Política de cookies y almacenamiento local de AiRep24 aborda específicamente el uso del almacenamiento del navegador por parte del propio servicio AiRep24. Los sitios web en los que se integra AiRep24 suelen incorporar otros servicios de terceros, como plataformas de marketing, proveedores de analítica, complementos de redes sociales o redes publicitarias. Estos servicios externos también pueden instalar sus propias cookies o utilizar el almacenamiento local en su dispositivo.

Es fundamental entender que la recopilación y el uso de datos por parte de estos otros servicios de terceros se rigen por sus respectivas políticas de privacidad y cookies, no por la política de AiRep24. Aunque AiRep24 está diseñado para operar centrándose en la privacidad del usuario, no controlamos las prácticas de otros servicios que el propietario de un sitio web decida integrar.

Por tanto, aconsejamos encarecidamente a los usuarios que revisen las políticas de privacidad y cookies de cualquier sitio web específico que visiten, especialmente al interactuar con funciones o contenidos facilitados por terceros. Estar informado sobre cómo manipulan sus datos los diferentes servicios es un paso importante para gestionar su privacidad en línea de forma integral.

Para conocer la decisión relacionada, consulte Explore la información sobre la implementación de AiRep24.

El entorno digital, incluidas las tecnologías de almacenamiento en el navegador y las normativas de privacidad de datos, evoluciona constantemente. Por ello, AiRep24 revisa periódicamente y puede actualizar esta Política de cookies y almacenamiento local para reflejar cambios en nuestro servicio, tecnología o requisitos legales. Nuestro compromiso es mantener total transparencia en relación con nuestras prácticas de tratamiento de datos. Cualquier revisión de esta política se publicará en esta página, acompañada de una «Fecha de entrada en vigor» actualizada.

En caso de cambios significativos que puedan afectar sustancialmente a la forma en que se tratan sus datos o al modo en que opera el servicio AiRep24 en relación con el almacenamiento del navegador, podremos enviar una notificación adicional a través de nuestro sitio web o de la interfaz del servicio para garantizar que esté bien informado.